Condiciones de uso del Servicio
Última actualización: 01/06/2026
Al comunicarse con PROTECH a través de WhatsApp Business, usted aceptalas siguientes condiciones:
1. Uso del servicio Este canal de WhatsApp se ofrece para realizar pedidos y solicitar soporte técnico relacionado con los productos/servicios de PROTECH. No debe usarse para fines distintos a estos.
2. Disponibilidad El servicio está sujeto a disponibilidad y horarios de atención [definir horario, ej. Lunes a Viernes 8am-5pm]. Los mensajes fuera de este horario serán atendidos en el siguiente día hábil.
3. Pedidos La confirmación de un pedido por WhatsApp no garantiza disponibilidad de stock hasta que PROTECH confirme expresamente el pedido.
4. Soporte técnico Los tiempos de respuesta y resolución dependen de la complejidad del caso.PROTECH se reserva el derecho de solicitar información adicional para diagnosticar incidencias.
5. Conducta del usuario No se permite el envío de contenido ofensivo, spam, o uso fraudulento del canal. PROTECH puede bloquear números que incumplan estas condiciones.
6. Modificaciones PROTECH puede actualizar estas condiciones en cualquier momento; la versión vigente estará siempre disponible en esta página.
7. Contacto gerencia@proyectosyoperaciones.com / Teléfono:+50488840048
Última actualización: 01/06/2026
PROTECH ("nosotros") respeta su privacidad. Esta política explica cómorecopilamos, usamos y protegemos su información cuando se comunica connosotros por WhatsApp Business para pedidos o soporte técnico.
1. Información que recopilamos - Nombre y número de teléfono de WhatsApp - Contenido de los mensajes que nos envía (pedidos, consultas de soporte) - Metadatos de la conversación (fecha, hora, estado del mensaje)
2. Uso de la información - Procesar y dar seguimiento a sus pedidos - Brindar soporte técnico y resolver incidencias - Enviar notificaciones relacionadas con su pedido o ticket de soporte (confirmaciones, cambios de estado, recordatorios)
3. Compartir información No vendemos ni compartimos su información con terceros, salvo proveedores necesarios para la operación del servicio (ej. Meta Platforms, Inc. como proveedor de la API de WhatsApp Business) o cuando la ley lo requiera.
4. Conservación de datos Conservamos las conversaciones y datos asociados mientras exista una relación comercial o de soporte activa, y conforme a los plazos legales aplicables en Honduras.
5. Sus derechos Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales escribiéndonos a [correo de contacto].
6. Contacto PROTECH Tegucigalpa, Honduras, gerencia@proyectosyoperaciones.com, Tel. +50488840048
Última actualización: 01/06/2026
Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos personalesque hemos recopilado a través de su interacción con nuestro canal deWhatsApp Business.
Cómo solicitar la eliminación:
Envíe un correo a gerencia@proyectosyoperaciones.com con el asunto "Eliminación de datos" indicando su número de WhatsApp y nombre completo, o escriba "ELIMINAR MIS DATOS" directamente por WhatsApp al número de PROTECH.
Qué se elimina:
- Historial de conversaciones de WhatsApp asociadas a su número
- Datos de contacto almacenados (nombre, teléfono)
- Pedidos y tickets de soporte vinculados, salvo que la ley exija conservar registros contables/fiscales por un periodo mínimo (ej. facturas, en cuyo caso se anonimizan los datos personales pero se conserva el registro contable obligatorio)
Plazo de respuesta:
Procesaremos su solicitud dentro de 15 días hábiles y le confirmaremos por el mismo canal una vez completada.